ANREISE/ ABREISE
Die Verpflegung beginnt am Anreisetag ausschließlich mit dem Mittagessen und endet am Abreisetag mit dem Frühstück
(außer bei speziellen Angeboten).

Wir bitten um Verständnis, dass Ihr All-inclusive Arrangement am Abreisetag ebenfalls um 10:00 Uhr endet und bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr zu räumen.

Bei vorzeitiger Abreise werden lt. unseren AGB 100% der Kosten des gebuchten Arrangements für die restlichen Urlaubstage in Rechnung gestellt.

Falls Sie einen Late-Check out möchten, können Sie bis spät. 16:00 Uhr am Zimmer bleiben, sofern das Zimmer nicht benötigt wird.
Es werden 70% vom Tagespreis verrechnet. (inklusive Mittag- und Abendessen).

Gegen Aufpreis kann eine Mittagspauschale als Arrangement-Verlängerung dazugebucht werden.
Diese Pauschale beinhaltet ein zusätzliches Mittagessen am Abreisetag sowie die Benützung des Outdoorspielbereichs (ausgenommen Animationsprogramm) bis 14.00 Uhr.
Wir bitten Sie Ihren Verlängerungsgutschein vor dem Mittagessen in der Rezeption zu holen und dem Servicepersonal zu übergeben.
Sollten Sie vor Ihrer Abreise eher eine Kleinigkeit bevorzugen, steht Ihnen unsere Greißlerei „Zur Mitzi Tant’“ (Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Tagespost) zur Verfügung.

ANIMATIONSPROGRAMM
Das Animationsprogramm (Prinzessin Jojos Tagespost) für den nächsten Tag finden Sie täglich ab spät. 18:00 Uhr vor dem Restaurant im Milanhaus.

APOTHEKE
Berg-Apotheke, Untere Berggasse 10, Mürzzuschlag, Tel. 03852/2361-0
Apotheke zum Hl. Josef, Wiener Straße 27, Mürzzuschlag, Tel. 03852/2433
Eine Hausapotheke ist bei dem praktischen Arzt (Dr. Becvar) in Neuberg vorhanden.

ÄRZTE
Gesundheitstelefon (Ärztedienst): 1450

Dr. Herbert Becvar,
Schenkfeldstrasse 19, 8692 Neuberg
Tel. Ordination: 03857/8700 Handy: 0664/280 16 01
Praktischer Arzt

DDr. Kathrin Pammer-Decker,
Hauptstraße 5, 8691 Kapellen
Tel. Ordination: 03857/20066
Praktischer Arzt

Dr. Andreas Schalk,
Wiener Strasse 3, 8680 Mürzzuschlag
Tel. Ordination: 03852/30700
Kinderarzt

Sollten Sie in der Nacht (nach 21.00 Uhr) dringend Hilfe benötigen, rufen Sie bitte die hausinterne Notfallnummer 200 an.
Falls sich dort niemand meldet, rufen Sie bitte gleich eine der nachstehenden Notrufnummern:
122 Feuerwehr
133 Polizei
144 Rettung
141 Ärztefunkzentrale

AUSFLUGSZIELE
In der näheren Umgebung empfehlen wir Ihnen den Besuch im „Wald der Sinne“ für kleinere Wanderungen. In Neuberg an der Mürz befindet sich das Stift Neuberg in dem auch eine Glasmanufaktur untergebracht ist. Dort können Sie auch selbst Wasserspender blasen.
Des Weiteren ist ein Ausflug nach Mariazell empfehlenswert. Ein Besuch des Mariazeller Adventmarktes ist für die ganze Familie ein schönes Erlebnis zur Weihnachtszeit.
Prospekte und Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption bzw. auf der Homepage des Naturparks Mürzer Oberland

BABY-NAHRUNG
Im Restaurant finden Sie diverse Breie, Obstgläser und Menügläser für Ihre Kleinsten. Bei Bedarf fragen Sie bitte bei unseren Restaurantmitarbeitern nach. Unsere Küchenmitarbeiter pürieren gerne für Ihr Baby zusätzlich ein ausgewähltes Essen vom Buffet.

BABYPAKET
Als Service für unsere kleinen Gäste stellen wir Ihnen gerne nachstehende Baby- bzw. Kleinkinderartikel zur Verfügung:

*Topferl und Kinder WC-Sitz *Flaschenwärmer *Rückentrage
*Buggies (gegen Kaution von € 100,-) Wickelmatte *Wasserkocher
Schemel Babybadewanne
(Mit * gekennzeichnete Punkte sind an der Rezeption erhältlich.)

*Alle diese Artikel erhalten Sie an der Rezeption (in den Familienzimmern befinden sich die Babybadewanne, die Wickelauflage und der Badezimmerschemel bereits im Badezimmer). Bei Verlust eines entliehenen Gegenstandes ist ein entsprechender Betrag zu leisten.
In allen Zimmern befinden sich Steckdosensicherungen, die von Außen nicht sichtbar sind.

BABYPHONE
Es gibt die Möglichkeit ihr Kind mittels eines mobilen Babyphones zu überwachen, welches Sie sich an der Rezeption gerne ausleihen können.

BADEMÄNTEL
In jedem Zimmer liegen Bademäntel für die Gäste bereit, die Nutzung ist im Preis inkludiert.
Sollten Sie eine andere Größe bevorzugen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, gerne tauschen wir Ihren Bademantel aus.

BANKEN
Raiffeisenbank Oberes Mürztal,
Mariazeller Str. 1, 8692 Neuberg, Tel.: 03852 / 26 58 112 11

Sparkasse Neuberg,
Hauptstraße 22, 8692 Neuberg, Tel. 050 / 1003 7303

Der nächste Bankomat befindet sich bei der Raiffeisenbank in Neuberg an der Mürz (direkt an der Hauptstraße, von Mürzsteg kommend – rechts, vor dem Elektrofachgeschäft) oder bei der Sparkasse in Neuberg (nach dem Spar-Markt rechts).

BEZAHLUNG
Ihre Rechnung können Sie gerne per Barzahlung oder auch mit VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB oder Bankomatkarte begleichen. Eine Bezahlung mit Erlagschein ist nicht möglich.
Da es am Abreisetag zu längeren Wartezeiten beim CHECK OUT kommen kann, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Hotelrechnung auch schon während des Aufenthaltes oder einen Tag vor Abreise begleichen können.

BRANDMELDEANLAGE
Im gesamten Milanhaus befindet sich eine Brandmeldeanlage.

Das Rauchen innerhalb von Gebäuden ist ausnahmslos verboten!

Wir bitten Sie, die Tür des Dampfbades und der Finnischen Sauna zu schließen, da der Dampf die Anlage auslösen könnte.
Die Alarmierung erfolgt mittels Sirenenton.
Beim Ertönen der Haussirene bitten wir Sie das Gebäude umgehend über die Fluchtwege zu verlassen und auf weitere Anweisungen des Personals zu warten.

BRIEFMARKEN
Briefmarken und Postkarten erhalten Sie in der Greißlerei „Zur Mitzi Tant“. Die Karten können Sie entweder an der Rezeption abgeben oder im gelben Briefkasten beim Parkplatz vor der Rezeption einwerfen.

BUGGIES / RÜCKENTRAGEN
Damit Sie Ihre Kleinen auch bei Wanderungen in die Natur mitnehmen können, stellen wir Ihnen absolut robuste Buggies und Rückentragen zur Verfügung.
Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
(Kaution: € 100,-).

BURG / MÄRCHENBURG
In unserer Märchenburg (über 1.000 m²) gibt’s viel Platz zum Toben, Spielen, Lesen, Träumen, Genießen, Schaukeln, Rutschen, …
Dort befinden sich:
– Softplayanlage über 2 Etagen mit großem Ballhaus, Hängebrücke und Rutsche
– Dart
– Spaceraum
– Billard
– Indoorspielplatz
– Tischfußball
– Kreativwerkstatt
– Kinder Mini-Disco
– Modellauto-Racing Center

BUSFAHRPLAN
Die Haltestelle für den öffentlichen Postbus befindet sich zwischen dem Fußballplatz und der Kirche auf der rechten Seite. Aufgrund des unregelmäßigen Busverkehrs zwischen Mürzsteg und Mürzzuschlag erkundigen Sie sich bitte über die genauen Abfahrtszeiten an der Rezeption.

EINKAUFSMÖGLICHKEITEN
Beim Appelhof befindet sich die Greißlerei „Zur Mitzi Tant“, die neben Lebensmitteln auch Zeitschriften, Tabakwaren,
Hygieneartikel und Souvenirs führt.
Die Öffnungszeiten erfahren Sie gerne in der Rezeption oder entnehmen Sie der Tagespost.
In Neuberg (8 km) finden Sie einen Spar-Markt, eine Trafik, ein Elektrofachgeschäft und ein Blumengeschäft.
Für einen Einkaufsbummel bietet sich die nächstgrößere Stadt Mürzzuschlag (20 km) mit mehreren Einkaufsmöglichkeiten an.

EISLAUFPLATZ
Ca. 200 Meter nach dem Streichelzoo, am Weg entlang der Mürz, befindet sich unser hauseigener Natur-Eislaufplatz, der unseren Gästen natürlich kostenlos zur Verfügung steht.
(inkl. Eislaufschuhverleih)

ELEKTROAUTOS
Für den Betrieb der Elektroautos für Kinder und des Baggers am Abenteuerspielplatz benötigen Sie 1 Euro – Münzen.

Ihr eigenes Elektroauto können Sie gerne am Parkplatz vor der Rezeption (gegen Gebühr, 22kW) laden.

ESSENSZEITEN IM RESTAURANT
Frühstück 07:30 – 10:00 Uhr
Mittagessen 12:00 – 14:00 Uhr
Nachmittagsjause (Sommer) 15.00 – 16.30 Uhr
Nachmittagsjause (Winter) 15.30 – 17.00 Uhr
Eiszeit (nur in der Sommer Hauptsaison) 15:00 – 16:00 Uhr
Abendessen 18:00 – 20:00 Uhr

FISCHEN
Fischerkarten (fürs Fliegenfischen) erhalten Sie im Tourismusbüro Neuberg (Tel. 03857-8321).
Das Revier der Mürz erstreckt sich auf einer Gesamtlänge von 6,5 km zwischen Neuberg und Mürzsteg (Bach- und Regenbogenforellen, Äschen, Saiblinge).

FAHRRÄDER
Für Radausflüge in die nähere Umgebung stehen Ihnen Mountainbikes und Familienräder mit Kindersitz zur Verfügung.
Kosten: € 5,- pro Tag (egal ob 1 Stunde oder den ganzen Tag). Den Ausgabeschein erhalten Sie an der Rezeption. Entlang der Bundesstraße führt ein Radweg direkt nach Neuberg (8km).
Unsere Kinderfahrräder und Dreiräder (für Kinder von ca. 2-10 Jahren) stehen zur freien Entnahme vor dem Spielplatzeingang, der Werkstatt und vor dem Milanhaus zur Verfügung.

Gerne können Sie sich ein E-Bike in der Rezeption ausborgen. Preisinformationen diesbzgl. finden Sie an der Rezeption.

FERNSEHPROGRAMM
Im Zimmer liegt jeweils eine Liste der empfangbaren Kanäle auf. 

FITNESSRAUM (für Erwachsene)
Der Zugang zu unserem Fitnessraum befindet sich in der Hotelhalle (Eingang Rezeption).
Den Schlüssel erhalten Sie an der Rezeption. Es stehen Ihnen im Erdgeschoss auch Duschen und WC Anlagen und eine Wickelmöglichkeit zur Verfügung.

FRISEUR
Friseursalon Silvia, 
Hauptstrasse 17a, Neuberg, Tel. 03857/8349.

FUNDSACHEN
Alle Fundsachen aus den Zimmern, der Burg, dem Spielplatz, dem Hallenbad und dem Restaurant werden von uns mit großer Sorgfalt verwahrt und in der Rezeption hinterlegt.

GEPÄCK
Da unsere gesamte Hotelanlage autofrei ist, stehen Ihnen für den Gepäcktransport unsere blauen Leiterwagen zur Verfügung. Diese befinden sich gleich nach der Brücke rechts, gerne hilft Ihnen auch einer unserer Mitarbeiter.

GOTTESDIENST
Katholische Gottesdienste finden in der Pfarrkirche Mürzsteg jeden Mittwoch und jeden Samstag um 18.00 Uhr (Rosenkranz um 17.30 Uhr) statt.
Weitere Gottesdienste finden im STIFT NEUBERG in Neuberg an der Mürz statt.

HALLEN- und FREIBAD
Das Hallenbad (30 °C) und das Freibad (28 °C) im Bunten Milanhaus sind für Sie täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr geöffnet.
Die Eingangstür zum Badebereich können Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel aufsperren.
Das Mitnehmen von Speisen und Getränken in das Hallenbad ist untersagt!
Gläser stellen speziell für Kleinkinder eine große Gefahr dar, wir danken diesbzgl. für Ihr Verständnis!

HAND- und BADETÜCHER
Hand- und Badetücher, die Sie weiterhin benutzen möchten, hängen Sie bitte auf die Halterungen, schmutzige Hand- und Badetücher werfen Sie bitte auf den Boden, unsere Reinigungsmitarbeiter werden diese gerne im Zuge einer Zimmerreinigung austauschen.

HEIZUNG
Die Märchenzimmer werden mittels Wandheizung beheizt und sind daher nicht einzeln regulierbar.
Bei Wünschen bezüglich der Temperaturregelung wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

HUNDE
Hunde sind zum Preis von € 12,- pro Tag – ohne Futter – herzlich willkommen.
Im Restaurantbereich, im Hallen- bzw. Freibad jedoch nicht gestattet.
Etwaige Verunreinigungen muss der Hundebesitzer bitte schnellstmöglich selbst beseitigen.
Auf dem gesamten Appelhofgelände ersuchen wir Sie, Ihren Hund an der Leine zu führen!

Diesbzgl. sieht das Steiermärkische Landes-Sicherheitsgesetz klar folgendes vor: 
Hunde sind an öffentlich zugänglichen Orten, wie auf öffentlichen Straßen oder Plätzen, Gaststätten, Geschäftslokalen und dergleichen, entweder mit einem um den Fang geschlossenen Maulkorb zu versehen oder so an der Leine zu führen, dass eine jederzeitige Beherrschung des Tieres gewährleistet ist.

INDOOR-SPIELPLATZ
Der Indoor-Spielplatz befindet sich in der Märchenburg am Spielplatz. Eine Softplayanlage über 2 Etagen mit großem Ballhaus, Rutsche, Schaukeln und Hängebrücken lädt zum ausgiebigen Spielen und Erobern ein. Zudem gibt es: Tischfußball, Billard, einen Bastelraum, einen Babyraum und das Modellauto-Racing Center. Die Öffnungszeiten für das Modellauto-Racing Center entnehmen Sie bitte der Prinzessin Jojos Tagespost. Billiardzubehör, Dartpfeile, Bälle für das Tischfußball und Tischtennisschläger können jederzeit in der Rezeption ausgeliehen werden.

KINO APPELINO
Unser Kino befindet sich in der Hotelhalle (bei der Rezeption links die Treppen hinunter).
Die genauen Spielzeiten der Filme finden Sie in Prinzessin Jojos Tagespost.

KINDERCLUB-APPELWURM
Unseren 145m² großen Kinderclub mit bunter Pinsel-Insel, himmlischem Babyparadies, fantastischem Spiel – und Bewegungsraum und blumiger Kinderküche finden Sie beim Haupteingang zum Abenteuerspielplatz (gelber Durchgang). Der Kinderclub ist täglich von 09.00 – 12.00 Uhr und von 14.00 – 18.00 Uhr geöffnet.

Unsere Betreuerinnen umsorgen die Kinder von 0 – 7 Jahren und bieten ein abwechslungsreiches Programm. Um einen reibungslosen und harmonischen Ablauf zu ermöglichen, bitten wir die Eltern, sich nur in der Eingewöhnungsphase im Kinderclub aufzuhalten. Abweichungen sollten immer im Vorhinein mit den Betreuerinnen abgesprochen werden. Bitte melden Sie Babys von 0–1 Jahr 1 Tag vorher an der Rezeption an.

KÜHLSCHRANK
Falls Sie einen Kühlschrank am Zimmer benötigen, bitte wir Sie sich in der Rezeption zu melden, gerne stellen wir diesen bei
Verfügbarkeit bereit.

KRANKENHAUS
Das nächste Krankenhaus befindet sich in Mürzzuschlag, Grazerstraße 65-69, Tel. 03852/2080-0.

LANGLAUFEN
Der Einstieg der Langlaufloipe befindet sich, bei guter Schneelage ca. 200 Meter hinter dem Milanhaus, ansonsten gegenüber vom Dobreinerhof (ca. 500 Meter entlang der Hauptstraße). Die Loipe ist als Rundkurs angelegt (12 km) und verläuft in Richtung Dobrein.

MIKROWELLE
Im Restaurantbereich befindet sich ein Mikrowellenherd, der von 07:00 bis 22.00 Uhr benützt werden kann.

MILANSTUBE
Die Milanstube verbindet das einfache, moderne Design mit bereits bekannten bunten Milanbildern. Einfach ideal für das gemütliche Zusammensitzen, Plaudern oder Fernsehen. Die Milanstube mit allen Getränken inklusive (Säften, Limonaden, Bier, Wein, Flaschenwein, Capuccino, Cafe Latte, Espresso oder Tee) steht unseren Gästen täglich von 08.00 bis 24.00 Uhr zur Verfügung.

MODELLAUTO-RACING CENTER
Unser Appelhof – Racing – Center befindet sich in der Pyramide. Auf einer Ideallinie von 25 m können Kleine und Grosse Modellautofans (Kinder ab 10 Jahren) in die Fußstapfen von Verstappen & Co. treten.
Beweisen Sie Ihr Geschick und manövrieren Sie die kleinen,

schnellen Boliden durch Kurven und Schikanen. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte Prinzessin Jojos Tagespost. Die Anmeldung erfolgt an der Rezeption.

MOUNTAINBIKEN
Jederzeit können Sie die Umgebung rund um den Appelhof mit unseren Mountainbikes erkunden!
Gerne steht Ihnen für den Mountainbike-, E-BIKE-Verleih und Informationen bzgl. Strecken die Rezeption zur Verfügung.

NOTFÄLLE
Sollten Sie in der Nacht (nach 21.00 Uhr) dringend Hilfe benötigen, rufen Sie bitte die hausinterne Nummer 200 an, gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Falls sich dort niemand meldet, rufen Sie bitte gleich eine der nachstehenden Notrufnummern:
122 Feuerwehr
133 Polizei
144 Rettung 141 Ärztefunkzentrale

OUTDOOR ABENTEUER PROGRAMM
„Abenteuer pur“ für Erwachsene und Kinder ab 7 Jahren (manche Programmpunkte sind auch ab 5 Jahren möglich) wird in der Haupt- und Zwischensaison und bei vielen Pauschalen angeboten. Alle Programmpunkte sind dem Alter entsprechend abgestimmt, wobei Sicherheit an erster Stelle steht!
Die Aktivitäten entnehmen Sie bitte der Prinzessin Jojos Tagespost.

PUMPTRACK
(Verfügbar in der Sommer-Hauptsaison) Pumptracks sind für jede Könnerstufe geeignet. Jeder- ob An­fänger oder Fortgeschrittener – kann auf einem Pumptrack Spaß haben. Unsere Guides sorgen dafür, dass Anfänger die Fahrtechnik erlernen und geben Fortgeschrittenen Tipps & Tricks, wie sie ihre Skills noch weiter verbessern können.
Nähere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

REITEN
Unsere zwei Pferde drehen mit euch gerne ein paar Runden. Unser Pferd „Tscho“ würde sich währenddessen sehr über ein paar Streicheleinheiten freuen.
Die Zeiten für das Ponyreiten entnehmen Sie bitte Prinzessin Jojos Tagespost.

RESTAURANT
Das Restaurant ist von 07.00-22.00 Uhr für Sie geöffnet. Wir bitten Sie, keine Speisen, Getränke und Geschirr aus dem Restaurant mitzunehmen.

REZEPTION
Unsere Rezeptionsmitarbeiter stehen Ihnen gerne von 08.00 bis 21.00 Uhr zur Verfügung. Sie werden sich bemühen, all Ihren Wün­schen bestmöglich nachzukommen und gewünschte Auskünfte zu erteilen.

RAUCHEN
Das Rauchen im Zimmer ist strengstens verboten und bei Missbrauch fällt eine Bearbeitungs- und Reinigungsgebühr von
€ 400,00 an.

SAFE
In jedem Zimmer befindet sich ein Safe, in dem Sie Ihre Wertsachen deponieren können. Die unten angeführte Bedienungsanleitung finden Sie auch im Safe. Bitte lassen Sie den Safe bei der Abreise unbedingt geöffnet, da sonst der nächste Gast keinen eigenen Code eingeben kann.

Allgemeines:
Jede Tastenbestätigung erzeugt einen kurzen Signalton. Der Abstand zwischen zwei Tastenbestätigungen darf 20 Sekunden nicht überschreiten.

Programmieren eines neuen Codes:

Bevor Sie die sehr einfache Programmierung durchführen, legen Sie den Code erst einmal fest. Verwenden Sie für den Code keine persönlichen Daten wie z. B. Geburtstage oder andere Daten, die durch Kenntnis Ihrer Person rückgeschlossen werden könnte.
1.) Safe öffnen
2.) Drücken Sie den roten Knopf (Türinnenseite bei den Schar nieren)
3.) Es ertönen drei Signaltöne, und die gelbe LED leuchtet auf. Sie haben 20 Sekunden Zeit um mit der Programmierung zu beginnen.
4.) Geben Sie die von Ihnen gewünschte Kombination ein (mind. drei Ziffern, max. vier Ziffern) und bestätigen Sie die